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そんぽADRセンターとは、日本損害保険協会のお客様対応窓口で、専門の相談員が、その他損害保険に関するご相談に対応しています。また、保険業法に基づく指定紛争解決機関(金融ADR機関)として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援(和解案の提示等)を行っています。
なお、そんぽADRセンターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、日本損害保険協会との間で指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。
詳細は、日本損害保険協会のホームページをご参照ください。

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